АвтоВАЗ начинает масштабное внедрение системы видеонаблюдения в своих дилерских центрах, что стало предметом оживленных дискуссий среди партнеров компании. Согласно официальной позиции автопроизводителя, данная мера представляет собой закономерный этап цифровой трансформации бизнеса, нацеленный на оптимизацию работы всей дилерской сети.
Инициатива, подготовка к которой велась в течение продолжительного периода, должна быть полностью реализована к 2025 году. Еще в 2024 году предприятие утвердило новый стандарт, предусматривающий использование видеокамер российского бренда Ivideon. Дилеры обязаны приобретать оборудование у официального партнера завода — компании «Мобильные решения», а также регулярно продлевать лицензию на программное обеспечение с осуществлением квартальных платежей.
Получаемые видеоматериалы будут передаваться на серверы АвтоВАЗа для последующей аналитической обработки. Как поясняют представители компании, такой подход обеспечит получение достоверных данных для анализа уровня клиентского обслуживания, совершенствования внутренних процедур и оказания адресной помощи партнерам. По замыслу инициаторов проекта, это в конечном итоге положительно скажется на лояльности потребителей и укреплении имиджа марки Lada.
Однако часть дилеров восприняла нововведения критически, указывая на дополнительные финансовые обязательства. В пресс-службе автозавода связали подобную реакцию преимущественно с теми партнерами, которые не уложились в установленные графики подготовки. Наиболее сложная ситуация сложилась в Самарском регионе, где несколько дилерских центров открыто отказались переходить на новые стандарты и сознательно замедляют внедрение системы.
Тем временем Google обеспечит видеонаблюдением границу США.
