В одном из шанхайских ресторанов быстрого питания McDonald’s посетителей встречает не только живой персонал, но и роботы в фирменной красно-желтой униформе. Компания Keenon Robotics запустила здесь эксперимент, совместив труд людей и механизмов. Гуманоиды XMAN-F1, напоминающие скорее забавных мультяшных персонажей, занимаются встречами гостей, консультированием и провожают к столикам. За кулисами трудятся их колесные коллеги Dinerbot и Butlerbot, которые доставляют блюда и убирают подносы. Атмосфера заведения напоминает скорее тематический парк, нежели промышленное вторжение машин.
Сам проект остается экспериментальным: компания не анонсировала его расширение на другие точки. Выбор Шанхая не случаен — в Китае растет безработица среди молодежи на фоне старения населения, поэтому роботов здесь рассматривают скорее как временный инструмент, а не полноценную замену сотрудников. В Keenon Robotics называют это примером того, как автоматизация становится частью ресторанного бизнеса, делая посещение заведений более увлекательным. Однако реальные возможности таких ботов пока ограничены повторяющимися задачами. Они не справятся со сложным заказом, проблемой с оплатой или просьбой заменить блюдо.
Ожидать появления роботов в каждом ресторане в ближайшее время не стоит. Шанхайский пилот свидетельствует о другом: общество постепенно привыкает к присутствию механизмов в повседневной жизни. Будущее, скорее всего, за гибридными моделями, где роботы возьмут на себя рутину, а людям останутся задачи, требующие гибкости, творческого подхода и эмоционального интеллекта. В конце концов не так и важно, чем завершится эксперимент, успехом или неудачей, важно то, что роботы перестают быть фантастическими персонажами, но становятся частью повседневности.
McDonald’s выпустила на дороги «бургеромобиль».
