Как вы думаете, что самое главное для туриста, приезжающего в незнакомую еще страну? Да, конечно, нужно что-то, на что можно посмотреть. Но не менее важно то, каким будет сервис! В случае, если в этом процессе участвуют люди, возможны самые разные ситуации, которые могут оставить у туристов не самые лучшие впечатления.
Совсем другое дело, когда туристов будут обслуживать роботы. Они одинаково хорошо окажут комплекс услуг мужчинам и женщинам, молодым и пожилым, не взирая на национальную принадлежность. Кроме того, сами туристы, наверняка, будут рады тому, что фактически предоставлены сами себе и лишены излишней опеки.
Нечто подобное уже начали реализовывать китайские власти на юге страны. Провинция Хайнань, представляющая собой остров, выбрана как поле эксперимента. Выбор не случаен – она давно стала лидером туристической сферы Поднебесной, а приезжающих смотреть местные красоты становится год от года все больше.
Власти решили подойти к автоматизации сервиса масштабно. Предполагается построить целую сеть роботизированных остановок вдоль основных автомобильных дорог. Людей там не будет, а обслуживанием клиентов будут заняты роботы, управляемые искусственным интеллектом (ИИ). Роботы возьмут на себя оповещение туристов, регулирование дорожного движения и предоставление необходимой информации.
Каждая такая остановка будет включать в себя небольшую столовую и магазин, которые будут работать на принципах «самообслуживания». Кроме того, на остановках можно будет дозарядить батарею электромобиля и отдохнуть в разбитом рядом парке.
Проект, который будет вот-вот запущен, предусматривает устройство не менее 40 таких робоостановок. При этом есть сведения, что данное направление строительства получит высший приоритет. Проект является частью плана по превращению провинции в центр международного туризма к началу 2025 года.
