Руководители не доверяют сотрудникам, использующим ИИ, хотя ранее заставляли использовать его
Годами многие начальники были непреклонны: сотрудники обязаны пользоваться ИИ любой ценой. Но теперь, когда руководители тонут в бессмысленной «работе», они запели по-другому. До них наконец дошло: активное и зачастую контрпродуктивное использование ИИ-инструментов может принести больше вреда, чем пользы. Например, в новом исследовании группа ученых выяснила: работодатели меньше доверяют сотрудникам, активно использующим такие инструменты, как ChatGPT, и это снижает их шансы на повышение — даже там, где применение ИИ поощряется.
В серии экспериментов руководителям предлагали решить, стоит ли доверять отчёту сотрудника, зная, использовал ли он ИИ, но не оценивая качество работы. Те, кто не применял ИИ, заслуживали доверия с вероятностью 68%, а когда применяли — показатель падал до 24%. Таким образом, внедрение ИИ — не только технологическая, но и неоднозначная психологическая и управленческая задача. Помимо подрыва доверия, руководители обнаружили, что использование ИИ-агентов и инструментов для написания кода резко подняло затраты, ударив по прибыли и заставив компании менять курс и сокращать расходы. Существенной выгоды от ИИ в работе исследователи пока не видят, что делает его дорогостоящим отвлекающим фактором.
Опросы показали, что подавляющее большинство руководителей не заметили роста производительности. Особенно печально это на фоне ухудшающегося рынка труда. Сотрудники оказались между молотом и наковальней: либо следовать указаниям начальства и использовать ИИ, либо заслужить его доверие, игнорируя эти указания. Исследователи опасаются, что растущая напряжённость приведёт к «теневому ИИ» — скрытому применению технологии на работе, что может ещё больше навредить карьерным перспективам.
