У большинства современных людей офис прочно ассоциируется с обилием бумаги. Она, бумага, действительно, является основой документооборота как внутри офиса, так и между подразделениями компании. Такой подход начинает устаревать. Вероятно, в будущем бумажные документы станут пережитком. И первые предпосылки этого уже есть.
Компания ВТБ выступила пионером данного направления и решилась на смелый эксперимент. В трех её отделениях, обслуживающих физических лиц, использование бумаги полностью исключается. ВТБ является кредитной организацией и «заточило» инновацию под свою специфику.
Обычно при выдаче кредитов, наличными и с кредитных карт, клиентам предлагается изучить целую кипу бумаг и расписаться на каждом листе договора. В экспериментальных офисах введен новый формат обслуживания, главной чертой которого является использование планшетов. Вместо традиционного росчерка ручкой пользователь подтверждает согласие с условиями договора вводом кода из СМС. Договор же пересылается на установленный электронный адрес пользователей, или остается в системе интернет-банка ВТБ.
Каковы преимущества безбумажного офиса?
Читая этот материал, пользователь может озадачиться вопросом – «Какая же практическая польза от внедрения безбумажного офиса?» На первый взгляд, она не велика, но при ближайшем рассмотрении оказывается значительной.
Для клиентов «безбумажная» технология оборачивается значительной экономией времени на обслуживание и доступностью ранее заключенных договоров в любое время. Для компании есть свои плюсы – значительное сокращение расходов. Значительно уменьшаются, или полностью исчезают такие статьи, как приобретение и обслуживание оргтехники, логистика. Так, например, внедрение её в структуре ВТБ сулит экономию до 450 000 000 рублей в год.
