О по-настоящему народном супермаркете «Пятерочка» люди узнали в 1999 году, тогда был открыт первый магазин в Санкт-Петербурге. С самого начала был выбран формат низких цен, ориентированный на широкий круг потребителей. Для быстрого развития запустили программу франчайзинга, которая действует до сих пор. В 2001 году сеть появилась в Москве, через три года открылся сотый магазин, а на 2021 год их уже было более 16,5 тысячи.
Впрочем, сеть развивалась не в одиночку: в 2006 году она объединилась с не менее популярным «Перекрестком» в компанию X5 Retail Group. Поговаривают, что буква «Х» обозначает «Перекресток», а цифра «5», соответственно, «Пятерочка». Кстати, за год до этого «Пятерочка» вышла на IPO. Магазин с очень низкими ценами и не самым высоким сервисом разместил свои ценные бумаги на Лондонской бирже. «Пятерочка» даже пыталась стать международным бизнесом, открыв франшизы в Украине и Казахстане. Но уже в 2007 году эти магазины закрылись, влившись в местные торговые сети.
«Пятерочка» очень бурно росла. В 2010 году Х5 полностью выкупила торговую сеть «Копейка», включив в свою структуру более 600 магазинов. То же самое произошло с сетями «Патэрсон», «Народный» и другими менее крупными ритейлерами.
Такое активное развитие постоянно сопровождалось скандалами. В «Пятерочке» регулярно находили и находят просроченные товары. Были и есть жалобы на условия работы, зарплаты и конфликты, возникающие из-за отсутствия охраны.
Но вместо того, чтобы нанять больше персонала, в октябре 2020 года «Пятерочка» убрала кассиров, открыв точку «Пятерочка#налету». А летом 2021 года появился второй такой магазин, еще и с коворкингом. Это очень удобно: купил еду и сразу поел за просмотром роликов. Такими темпами «Пятерочка» скоро сможет догнать Amazon Go и открыть свои магазины вообще без касс.
В планах у сети запустить как минимум 50 магазинов в формате #налету по всей стране, половина из которых будет находиться в Москве. Превратятся ли остальные точки в модные суперсовременные пространства с коворкингом — неизвестно. Но работающие магазины постепенно обновляются.
