Пользователи устройств Garmin неожиданно столкнулись с проблемами. Они не могут выполнить синхронизацию своих гаджетов (пульсометров, смарт-часов, навигаторов и фитнес-трекеров) с серверами компаниями. Не работают мобильное приложение Garmin Connect и веб-версия. При попытке выполнить синхронизацию, в приложении появляется окно, где на желтом фоне выводится сообщение о техническом обслуживании серверов и просьба повторить запрос позже.
Это делает устройства, если не бесполезными «кирпичами», то крайне ограничивает их в возможностях. Они лишены возможности делиться событиями и достижениями с другими пользователями и не могут строить маршруты. В то же время сами гаджеты продолжают работать. Они способны накапливать информацию об активности пользователя, считать калории и пройденное расстояние. Это вызвало справедливые нарекания и вопросы со стороны аудитории пользователей гаджетов Garmin, которые считаются одними из лучших на современном рынке.
Что же произошло, на самом деле? Сначала официальная позиция Garmin была такова – произошел небольшой сбой, который будет устранен в ближайшее время. Затем, компании пришлось признать, что имеет место серьезный сбой, требующий значительно больше времени на устранение. Соответствующий пост появился в официальном Twitter-аккаунте американской компании. Проблема затронула не только пользователей США, но и аудиторию из других государств. Перестало работать не только приложение, но и служба технической поддержки, колл-центр и даже предприятие по выпуску гаджетов.
Несмотря на то, что достоверной информации о том, что могло вызвать такие проблемы, пока нет, появилась масса предположений. Так, согласно одному из них, компания подверглась массированной кибератаке, а ее информационные системы были взломаны и парализованы вирусом-шифровальщиком группировки хакеров Evil Corp, начавшей проявлять себя с 2007 года. На устранение проблем понадобится до двух суток времени. Вероятно, хакеры затребовали от Garmin и солидный выкуп за восстановление работоспособности систем, который может составить до 10 000 000 долларов в криптовалюте.
