Представьте ситуацию. Вы едете в автосалон на старом автомобиле, чтобы продать его и купить новый. По дороге у вас начинает болеть голова – опять эта волокита с бумажками, где нужно поставить пару десятков подписей, а, потом, ехать снимать с учета свой авто, чтобы компания зачла его стоимость в расчет за новый авто. Так было и в «БОРАВТО», но теперь автодилер внедрил у себя электронный документооборот (ЭДО). Клиентам компании незачем приезжать в офис, чтобы продать свой авто — это можно сделать прямо у капота и всего за 5 минут времени!
Компания использует сервис Nopaper. А дополнительным мотивом к переходу на ЭДО стал скачок цен на офисную бумагу. Оформление купли продажи в полностью цифровом формате уже освоено. Далее, полученный опыт будет распространен и на операции по техническому обслуживанию, где так же немало бумажных документов. Внедренное новшество обеспечивает не только больший комфорт клиентам, но и меньшее время заключения сделки. И никаких бумаг!
Алгоритм выкупа подержанного салона выглядит так. Сначала сотрудник компании встречается с клиентом и передает в офис его реквизиты. Сотрудники офиса формируют документы и направляют их в служебное приложение, установленное на мобильное устройство представителя компании. После того как клиент зарегистрируется в сервисе, будут сформированы электронные ключи для подписи документов. Клиент, после знакомства с содержанием документов, подписывает их нажатием на соответствующую кнопку. После этого ключи уничтожаются, а подписанные документы остаются.
Но только на этом в БОРАВТО решили не останавливаться. В компании решили начать снимать покупаемые авто с учета в ГИБДД также электронно. Такая услуга есть в списке услуг, оказываемых Госуслугами. Однако, отсутствие практического опыта выполнения этой процедуры, позволяет говорить о том, что это был в чистом виде эксперимент. Так же была неизвестна реакция ГИБДД, что усиливало интригу. Несмотря на сомнения, и эта операция была освоена БОРАВТО – в ГИБДД приняли электронные документы и авто был снят с учета без поездки в МРЭО и, соответственно, бумажных документов.
Полученный опыт бесценен не только для самого автодилера, но и для других компаний. Он показывает всю эффективность и удобство электронного документооборота и то, что он может быть успешно применен в самых разных отраслях.
