Китайская компания Xiaomi известна качеством своей продукции. Но на производство высокотехнологичных товаров иногда накладываются издержки, затрагивающие такой важный ресурс как качество. Одна из партий телевизоров Xiaomi TV EA70, отгруженная со складов, имеет скрытый дефект. Он заключается в вероятном выпадении дисплея наружу. Брак может не только доставить неприятности пользователю, но и стать причиной несчастного случая, если экран выпадет на находящегося рядом в этот момент ребенка.
Когда начали поступать обращения от клиентов, компания решила исправить ситуацию и выпустила специальное приложение. Приложение EA70 Self-Check позволяет быстро диагностировать дефект. Пользователи, обнаружившие проблему в своих телевизорах, смогут обратиться за техническим обслуживанием в авторизованные сервисы по месту своего проживания.
Весь ремонт будет осуществлен исключительно за счет самой компании. Кроме того, все проблемные телевизоры получат дополнительное гарантийное обслуживание в течение 24 месяцев. Приложение доступно для бесплатной загрузки в фирменном магазине софта для ТВ.
Компания сообщает, что заводской дефект характерен для телевизоров, имеющих дату выпуска с 14 февраля по 20 марта 2022 года.