Изначально WhatsApp работал как мессенджер для личного общения, но со временем люди все больше стали контактировать с работниками и представителями компаний благодаря этому приложению.
Что нового предлагает WhatsApp Business
Это — бесплатное приложение для Android, которым может воспользоваться малый бизнес. Основной целевой аудиторией являются компании, которые хотят оптимально контактировать с более 1 млрд. пользователей мессенджера во всем мире.
В состав обновленного приложения входят:
- бизнес-профиль, с описанием компании и всеми контактными данными и сайтом;
- инструменты для автоматизации отправки уведомлений и создания шаблонов для ответов в сообщениях на вопросы, которые чаще всего задают ваши клиенты;
- инструменты сбора статистики о полученных и отправленных сообщениях;
- отправка и получение сообщений с настольной версии мессенджера;
- отдельный бизнес-аккаунт и подтверждение достоверности вашего профиля и данных о вашем бизнесе.
Для клиентов малого и среднего бизнеса нет необходимости устанавливать отдельное приложение. Они могут продолжать использование привычной для них версии WhatsApp. Первыми странами станут США, Индонезия, Италия, Мексика и Соединенное Королевство. Остальные страны подключат в течение нескольких следующих недель.
