Выпуская новое устройство на рынок, производитель обязан тщательно протестировать его во всех режимах работы и пристально изучить все его узлы и компоненты на предмет надежности и адекватности.
Компания Самсунг, считающаяся одним из авторитетов на мировом рынке электроники, видимо, несколько поторопилась с выходом нового флагмана Galaxy Note 7. Такая спешка вышла боком и производителю, и тем пользователям, кто поспешил обзавестись престижной новинкой.
Проблема заключается в аккумуляторах, которые могут взрываться. Учитывая, что емкость батареи данного устройства солидная, взрыв ее в руках пользователя или в кармане одежды может причинить серьезный вред здоровью. Всего было зарегистрировано 35 случаев, когда аккумуляторы смартфонов данной модели взрывались или загорались, хотя, вероятно, таких случаев на порядок больше.
Что делать со смартфоном Galaxy Note 7?
Компания Самсунг сделала официальное заявление, в котором четко говорится, что она отзывает все (!) проданные устройства Galaxy Note 7. Это вызвано заботой о покупателях, которые могут стать жертвой заводской неисправности. Материальный ущерб Самсунг оценивается экспертами не менее, чем 1 миллиард долларов, а ущерб репутации гораздо больше.
Обменные акции запущены на всех рынках, где данный смартфон начал продаваться. Все, кто приобрел устройство, могут совершенно бесплатно сдать его продавцу с последующей заменой на смартфон с безопасной батареей. Компания запустила горячую линию, позвонив на которую, можно получить ответы по теме обмена или предварительного заказа.
Что касается российского рынка, то официальные продажи здесь пока не начались. Их старт намечен на текущую осень. Это означает, что поставки для российских ритейлеров будут вестись из новых партий, которые лишены досадного и опасного дефекта.