Искусственный интеллект проникает во все сферы жизни, и один из главных страхов — как он повлияет на рабочие места. Крупные технологические компании уже уволили тысячи сотрудников в пользу алгоритмов. Исследовательская компания Gartner опросила 350 руководителей корпораций с доходом не менее миллиарда долларов, чтобы выяснить, окупаются ли такие сокращения. Как оказалось, 80% опрошенных урезали штат, чтобы инвестировать в ИИ. При этом они понятия не имели, принесёт ли автоматизация пользу — просто поверили в неё. Опрос показал: руководители, сократившие штат, получили такую же финансовую отдачу, как и те, кто сохранил персонал. Иными словами, замена людей ИИ не даёт ощутимых преимуществ.
Более того, компании пожертвовали ценными корпоративными знаниями и лояльностью сотрудников. Исследование MIT в прошлом году также показало, что ИИ не способствует значительному росту доходов в большинстве компаний. Радикальные шаги руководства могут быть попыткой протестировать ИИ, а не структурной перестройкой. Наибольших результатов добиваются те, кто использует ИИ для «усиления человеческого потенциала» — предоставляя сотрудникам инструменты для повышения продуктивности, а не заменяя их. Однако даже эта стратегия сталкивается с проблемами: предыдущие опросы показали, что большинство работников не горят желанием пользоваться ИИ.
Хотя внедрение ИИ продолжает набирать обороты, данные свидетельствуют: массовые увольнения ради автоматизации не приносят обещанной прибыли. Около 54% сотрудников избегают использования внутренних ИИ-инструментов. Культурный барьер — нежелание сотрудников работать с алгоритмами — остаётся серьёзным препятствием. Будущее, вероятно, за гибридными моделями, где человек и машина дополняют друг друга, а не конкурируют за одно рабочее место.
ИИ предлагают дать «права работника».