Современные социальные сети стали площадками, на которых часто появляются непридуманные истории, требующие реакции властей. Отчаявшиеся люди просто делятся с друг другом проблемами, даже не рассчитывая, что они будут решены.
Теперь «поиском проблем» займутся чиновники. Недавно стало известно, что в работу запущена система «Инцидент менеджмент», которая подразумевает то, что популярные социальные сети будут регулярно мониториться властями. Для этого будет использован определенный набор ключевых слов, по которым и будут отыскивать публикации, «заслуживающие внимания».
Но это не всё. Найденные проблемы будут решаться, как на уровне регионов, так и непосредственно на местах. Чиновники, в чьи обязанности будет входить решение обозначенных проблем, должны будут и отчитываться о результатах работы.
