Наверняка многим знакома ситуация, когда телефон, планшет или телевизор заменяются новым только из-за того, что стоимость ремонта оказывается сопоставимой с приобретением нового устройства. В Европе принят закон, который должен образумить компании, выпускающие потребительскую электронику, и предоставить потребителям право на доступный и качественный ремонт техники. Он вступает в законную силу уже в мае сего года, и это можно без преувеличения назвать значимым достижением и большим шагом вперед.
Так, в настоящий момент в ЕС уже действует норма, обязывающая компании, присутствующие на рынке, предоставлять гарантию на свою продукцию не менее 24 месяцев. Норма действует в отношении наиболее популярных потребительских товаров — телефонов и телевизоров, стиральных машин и пылесосов. Новый закон обяжет предоставлять на бытовую технику и гаджеты, побывавшие в гарантийном ремонте, дополнительный год гарантии. Если же устройство неремонтопригодное, пользователь сможет выбрать альтернативу из числа восстановленных аналогов.
Даже когда гарантия на гаджет или технику закончилась, производитель будет обязан выполнить ремонт «по разумной» цене. Закон должен будет мотивировать потребителя отдавать предпочтение ремонту, а не покупке новой техники. При этом производителям будет учинен запрет на различные аппаратные или программные барьеры, препятствующие ремонту техники вне фирменных сервисов. Для ремонта можно будет использовать не только новые запасные части, но и бывшие в употреблении и выпущенные сторонними производителями при условии их соответствия требованиям качества.
Также европейским компаниям будет строго запрещено отказывать в ремонте только потому, что ранее гаджет уже ремонтировался сторонним сервисом. Все производители техники будут обязаны публиковать цены на наиболее частые виды ремонта и размещать в открытом доступе адреса ремонтных сервисов. Закон преследует цель снизить объемы электронного мусора, оказывающего негативное воздействие на окружающую среду.
Ранее мы рассказывали об особенностях ремонта мобильников, которые должен знать каждый.