Авторитет eBay серьезно упал после преданию гласности подробностей уголовного дела, где фигурировали некоторые менеджеры компании и сотрудники отдела логистики. Это стало возможным после того, как министерство юстиции США объявило о завершении расследования в их отношении. Как оказалось, в течение 2019 года немолодая семейная пара была подвергнута издевательствам, шантажу и запугиваниям. Причиной таких действий в отношении Ины и Дэвида Штайнеров стали их информационные бюллетени, где они высказывались с резкой критиков в отношении крупнейшего американского интернет-магазина.
Менеджеры и логисты вместо того, чтобы проявить больше стараний в работе и недопущению ошибок при оформлении и доставке заказов, расценили содержание отзывов как личную обиду и начали откровенно мстить Штайнерам. В течение нескольких месяцев чета получила на свой домашний адрес с пугающим содержимым. Это были похоронный венок, окровавленная маска свиньи, живые насекомые и даже эмбрион свиньи. Нервы у пары не выдержали и клиенты eBay, ставшие объектами травли, обратились в полицию. Стражи начали расследование, которое вскрыло и ряд других нелицеприятных фактов о теперь уже бывших сотрудников интернет-ритейлера.
Они пытались пустить следователей по ложному следу, следили за Штайнерами при помощи тайно установленного трекера с GPS-датчиком и даже разместили адрес пожилых людей на ресурсе, где люди ищут сексуальных партнеров. Теперь несколько замешанных в этом сотрудников и старший директор, отвечавший за безопасность, будут преданы суды. Им грозят тюремные сроки до 3 лет. Кроме того, придется компенсировать перенесенные моральные страдания потерпевшим – предварительно ущерб оценивается в 3 миллиона долларов. Нечто подобное могут допустить нерадивые сотрудники любых магазинов. Когда подобные ситуации возникают, всем надо быть добрее и не путать критику с личными обидами.
А еще на eBay появлялись смартфоны Nokia, которых никогда не было в продаже.