Многие люди, пользующиеся голосовыми сервисами, почему-то уверены в том, что из разговоры никто и никогда не слышит. Эта уверенность возникает не только от незнания технических тонкостей, но и из-за того, что в этом убеждают сами компании, утверждая, что никто не имеет доступ к передаваемым данным.
Однако, на практике слово расходится с делом. Компании стремятся повысить качество работы сервисов, сделать ее более корректной. Однако, методы, которые при этом используются, повергают в шок. Недавно стало известно, что Microsoft использовала китайские компании для анализа голосовых данных, полученных из таких сервисов, как Skype и Cortana.
Сотрудники китайских компаний-подрядчиков должны были на слух определить, насколько качественно осуществляется перевод в Skype и корректность обработки запросов в Cortana. Вся эта работа сводилась к прямому прослушиванию разговоров пользователей на самые разные темы. Источник утверждает, что они просто получали данные учетных записей пользователей и могли потенциально использовать их не только в исключительно рабочих целях.
Так, один тех специалистов, которые были заняты на такой работе, отмечает, что был шокирован тем, как такая крупная и уважаемая компания относится к подобной работе. На его электронный почтовый ящик «упало» письмо, где была ссылка на сервис и пара логин / пароль.
Он сообщает, что не раз становился свидетелем весьма деликатных разговоров, касающихся, в том числе и проявлений насилия в семьях. При этом потенциально ему ничего не мешало скопировать компрометирующие сведения для передачи кому-либо, или передать на строну данные учетных записей.