Для того, чтобы любая организация или компания работала и приносила определенную прибыль, она обязана иметь спланированный алгоритм, где вкупе должны работать предложение и ориентированность клиентов. Уже годами проверенно, что клиента не удержать сказочными предложениями, гарантиями и надежностью, если уровень и скорость обслуживания низкие.
На помощь таким компаниям пришла система электронной очереди, далее СЭО. Что же это такое и какую роль она отыгрывает в получении прибыли? Еще вчера люди часами стояли в очередях, что в итоге могло закончиться нервными срывами и скандалами. Сегодня благодаря СЭО в банках, на почте не надо занимать очередь за последним стоящим и дожидаться, когда займут за тобой. Все намного проще, потому что система электронной очереди имеет оснащение, ПО, которое дает информацию о количестве клиентов, ожидающие прием. Таким образом, повышается организация труда.
Сегодня такие автоматы можно встретить в таких местах как:
- Здравоохранение;
- Почта;
- Банки;
- Исполнительные органы;
- Крупные представительства.
Какие же преимущества имеет система электронной очереди:
- Выгода. Благодаря системе электронной очереди можно повысить имидж компании и доверие клиентов.
- Простота. Легкое понятие системы не только персоналом, но и клиентами.
- Эффективность. Результат использования СЭО проявляется уже на следующий день, после установки.
Такая очередь работает по следующему принципу:
- В зале, где проходит обслуживание на аппаратах, клиент на пункте регистрации выбирает необходимую услугу, получает талон и проходит в комнату ожидания.
- Оператор, который освобожден, нажимает номер талончика, который высвечивается на табло, с одновременным звуковым дублированием.
Такие же СЭО можно встретить в компаниях, где предоставляются услуги по изготовлению штрих-кодов, т.е. там, где используются термопринтеры.
Так что не имеет значения, насколько крупная у вас организация, но если вы желаете привлечь клиентов не только приятными для них условиями, но и профессиональным обслуживанием, вам просто необходимо приобрести СЭО.
В современном мире человеку важна каждая минута, а использование системы электронной очереди дает возможность сэкономить личное время, а значит, успеть сделать важные дела по максимуму.
Потому, компании, где установлены СЭО высоко ценятся клиентами. Ведь здесь исключен человеческий фактор, а значит, никакой раздражительности ни со стороны клиентов, ни со стороны обслуживающего персонала. Именно такая работа называется высококвалифицированной.