Apple должна ответить за свой облачный персональный помощник Siri в суде. Согласно Reuters, окружной судья США Джеффри Уайт поддержал соответствующий коллективный иск. Истцы обвиняют приложение в нарушении конфиденциальности пользователей. Утверждается, что Siri записывала разговоры и передавала контент третьим лицам, которые в свою очередь использовали конфиденциальную информацию в рекламных целях. Иск связан со скандалом 2019 года, когда выяснилось, что случайные и преднамеренные команды Siri коррелировались с интересами партнеров Apple. В статье Guardian сообщается, что сотрудники Apple даже подслушали аудиофайлы, на которых пары занимаются сексом.
Подрядчики интерпретируют запросы Siri
Причина этого в том, что некоторые запросы всегда обрабатываются на внешних серверах. Их можно поддерживать в актуальном состоянии, не беспокоя пользователя постоянными обновлениями, и огромные базы данных не нужно хранить на конечных устройствах. Провайдеры используют некоторые запросы для обучения распознаванию. Apple заявила в то время, что менее одного процента записей анализируются отдельно. Запросы не могли быть связаны с Apple ID, поэтому они были сделаны полностью анонимно, то есть обезличены. По заявлению компании, нельзя делать выводы об отдельных пользователях. Кроме того, анализ сниппетов длиной всего несколько секунд происходит в строго закрытых системах.
Анонимные сотрудники сообщали, что Siri часто вызывали по ошибке и что при этом раскрывалась конфиденциальная информация. Например, нажатие на включение часто активирует голосового помощника. Apple Watch запускают сервис, когда распознают, что умные часы заведены, а затем слышат речь. Информатор сообщил Guardian, что было бесчисленное количество случаев самых интимных записей, сопровождаемых данными пользователя, такими как местоположение, контактные данные и данные приложений. Анонимный источник упомянул про разговоры с врачом, очевидно, преступные действия и сексуальные контакты. Идентифицировать человека с помощью сниппетов Siri не составляет особого труда.
Судья допускает действия по несанкционированному подслушиванию
Истцы, согласно представленному документу, обеспокоены реакцией Apple. В результате непреднамеренной активации сервиса будет записано бесчисленное количество личных разговоров. Затем Apple передает контент третьим лицам. Утверждается, что некоторым истцам была доставлена специально ориентированная на них реклама.
Судья Уайт видит потенциальные нарушения закона о прослушивании телефонных разговоров и некоторых законов Калифорнии о конфиденциальности. Начиная с iOS 13, пользователи Apple должны соглашаться с программой по улучшению качества голосового помощника, чтобы можно было использовать фрагменты их общения с голосовым помощником. У Google и Amazon схожая практика, и они должны быть следующими в списке фигурантов расследования.