В крупнейшем банке страны происходит полномасштабная трансформация. Это выразилось не только в изменении логотипа и бренда, но и в ином подходе к организации работы. «Сбер» позиционирует себя теперь не только, как финансовую компанию, то и компанию высокотехнологичную и разнонаправленную. Новый офис, отрывшийся в Москве, сообщает РИА Новости, красноречиво говорит об этом.
В нем реализована новая концепция, которой «Сбер» намерен придерживаться в будущем. Так, в новом офисе отсутствуют ранее обязательные бронированные стекла. Так же исчез такой атрибут банковских офисов, как кассы. Общение клиентов и менеджеров проходит в более непринужденной обстановке, чем когда-либо ранее – за столом. Такой подход к обслуживанию позволяет установить личный контакт и получать услуги на более высоком уровне комфорта и качества.
В новом отделении «Сбер» продемонстрировал все свои наиболее значимые технологии и перспективные сервисы. В частности, идентификация клиентов происходит быстро с использованием биометрических данных. Посетителей ждут новые банкоматы и отдел, где представлен широкий выбор «сбердевайсов». Новый формат обслуживания становится более лояльным к клиентам – персонал предлагает чашечку кофе. Если кофе понравился, упаковку с зернами данного сорта можно приобрести.
Пока это первый офис. Он работает в Москве на Цветном бульваре. В будущем в каждом регионе будет открыто, как минимум, по одному такому офису. Постепенно их количество будет планомерно увеличиваться.
