Южнокорейская компания Самсунг – один из признанных лидеров в производстве электроники. Свои позиции она сохраняет уже много лет, но в последнее время ее авторитет несколько упал. Это произошло из-за того, что компания поторопилась и выпустила на рынок «сырой» продукт (смартфон Samsung Galaxy Note7), который не был всесторонне протестирован.
Результатом стала череда громких скандалов, в которых фигурировали неожиданно взрывающиеся устройства. Теперь потеряв имидж, часть поклонников и солидную долю прибыли, Самсунг пытается отыграть это, запустив акцию сначала по отзыву проблемных смартфонов, а, потом, и по обмену на безопасные.
Но вернуть былое доверие пользователей не так просто. К тому же масла в огонь подливают появляющиеся известия о том, что и другие продукты компании могут взрываться и загораться. В частности, стало известно, что один из авиарейсов был прерван из-за того, что загорелся планшет, выпущенный Самсунг. При разборе происшествия оказалось, что вины производителя в этом нет, но новость, бросающая еще одну тень на корейскую фирму, уже облетела весь мир.
Другие новости рассказывают о том, что пользователи (преимущественно из США) столкнулись с тем, что взрываются стиральные машинки данного бренда, оборудованные вертикальной загрузкой. Самсунг уже начала детально изучать претензии, чтобы установить справедливость таких нареканий или опровергнуть их.
Кто «топит» Самсунг?
В мире, где конкуренция на востребованных рынках чувствуется все острее, для получения новых прибылей все средства хороши. Чтобы вытеснить из определенной ниши сильного конкурента честным способом, нужно что-то предложить покупателям на уровень лучше по качеству и дешевле по цене.
Когда этого нет, в ход идут самые бесчестные способы ведения борьбы за «место под солнцем» (место на рынке). Черный пиар – отличное средство для введения в заблуждение доверчивых пользователей, которые и не особенно хотят разбираться в том, соответствуют ли факты, муссируемые СМИ, реальному положению вещей.
