Раньше шутка была такая – магазин без продавцов. Сейчас же это вполне реально. Даже у нас в России. Торговая сеть «Пятерочка» запустила смелый эксперимент, когда из процесса приобретения товаров исключается такое важное, звено, как продавец-кассир. Пока такой вариант обслуживания будет запущен только в 90 столичных магазинах. До конца сентября требуется понять, сможет ли он себя оправдать.
Интернет-издание «Коммерсант» раскрыло детали проекта. Так, все, что нужно, чтобы сделать покупку, это мобильный телефон с установленным на него приложением. При входе в магазин покупатель сканирует QR-код и проходит в торговый зал. Он выбирает товары, складывает их в корзину, сканируя коды, нанесенные на их упаковку.
Когда он закончил процесс покупки, на выходе потребуется отсканировать третий код, чтобы рассчитаться за выбранные товары. Оплата может быть выполнена, как картами ПС МasterCard и Visa, так и через сервисы GooglePay и ApplePay. Интересно, что алкоголь и табак не участвуют в пилотном проекте. По окончании эксперимента будет принято решение о дальнейшей судьбе этого проекта «магазина без продавцов».
Раскрыты и причины, побудившие к запуску этого проекта в тестирование. Компания X5 Retail Group, владеющая сетями «Петерочка» и «Перкресток», намерена провести оптимизацию штата за счет продавцов-кассиров. В структуре расходов фонд оплаты труда занимает не менее 9% и внедрение этой новой технологии поможет сократить его без ущерба для самой компании. Предварительные расчеты показали, что новый формат магазинов будет выгодным даже при условии роста числа краж из торговых залов.