Люди и их судьбы все больше зависят от компьютерных программ. И чаще всего, это происходит не так явно, но происходит. Например, в британской почтовой компании развернулась драма длиной в целых 20 лет. Несколько тысяч сотрудников Post Office оказались ложно обвиненными в присвоении денег и недостаче. Многие из них лишились не только работы и денег, но и жилья, а некоторые попали в тюрьму. Как минимум, 1 сотрудник, обвиненный в крупной недостаче, свел счеты с жизнью, узнав об обвинениях в свой адрес.
Все дело было в программном обеспечении Horizon, которое вело учет всех продаж в отделениях. Как оказалось, в нем была ошибка. Именно из-за этого получались недостачи, хотя служащие отделений были предельно честны. Тем не менее руководство склонялось доверять программе, а не людям, хотя поводов проверить работу приложений было предостаточно. Более того, суды рассматривавшие дела сотрудников Post Office, не допускали ни малейшей вероятности того, что софт может работать не корректно.
Сейчас достоверно известно о 740 осужденных сотрудниках с 2000 по 2014 год. Число всех тех, кто попал в поле зрения ПО Horizon уточняется. За этими сухими цифрами стоят люди и их судьбы. Многие из них оказались сломаны – оправиться от такого удара было крайне непросто. Компании Post Office пришлось признать наличие ошибки в ПО, но сделано это было только под давлением доказательств. Кроме того, появилась информация о том, что руководство компании знало о баге, но приняло решение «не выносить сор из избы», фактически поставив под удар своих сотрудников.
Сейчас Post Office пытается смягчить последствия самой масштабной судебной ошибки Британии – начата выплата компенсаций, устанавливается число тех, кто пострадал от работы ПО Horizon. Некоторые пострадавшие не хотят довольствоваться этим и уверены, что должно быть проведено публичное расследование. А тем временем Horizon продолжает работать в сети компании. Кто знает, может быть, именно сейчас формируется очередной отчет о том, что кто-то из служащих присвоил деньги! В Post Office говорят о том, что рассматривают переход на новое облачное ПО, но сроки перехода не озвучены.
