Внедрение роботов становится повсеместным. Немалое внимание созданию умных машин и ИИ уделяет «Сбербанк». Крупнейший российский банк понимает перспективность подобных разработок и вкладывает в них серьезные деньги, будучи уверенным в том, что они вернутся в будущем сторицей.
Недавно стало известно, что кредитной организацией был представлен робот, получивший имя «Ника». Робот реагирует на эмоции собеседника и поддерживает диалог. Он, по словам разработчиков, является «аватаром», то есть выполняет действия синхронно с оператором, используя современные каналы связи. В перспективе этот проект может стать началом создания «роботов присутствия», то есть роботов, которые будут проводить обслуживание клиентов на новом уровне качества.
В основе проекта «Ника» лежит другая уникальная разработка под названием iPavlov. Над ней работает Московский физико-технический институт, с которым «Сбербанк» заключил договор на создание ИИ-системы, способной вести диалог с пользователями на общедоступном языке. Разработка уже сейчас имеет высокий процент готовности и может появиться в приложениях «Сбербанка».
