Ремонт автомобиля по гарантии может затянуться до нескольких дней. Все это время владелец авто будет вынужден ходить пешком, пользоваться услугами каршеринга или такси, что не так уж удобно и выгодно. В то же время существует услуга по предоставлению так называемого «подменного» автомобиля на время ремонта. Можно ли воспользоваться такой возможностью? В этом случае ремонт авто перестает быть такой острой проблемой, а работа и частная жизнь пользователя страдают в меньшей степени.
Юристы указывают на то, что требуется изучить договор купли-продажи автомобиля. В нем должен быть освещен этот пункт. Что касается закона, то такой закон действительно существует, и его действие распространяется на многие товары длительного пользования, которые включены в перечень, одобренный правительством. Автомобили в этом списке, к сожалению, отсутствуют. Однако, подменную машину все же можно получить. Как правило, такое возможно в крупных дилерских центрах, где ценят клиентов и относятся к ним максимально лояльно. Если ремонт требует меньше времени, чем рабочий день, или нужно заказывать и ожидать поступление запасных частей, машина на замену ремонтируемой может быть представлена. Небольшие компании не имеют таких возможностей и заставляют клиента ждать.
Адресация требований по предоставлению авто к автосервисам и дилерским салонам не имеет особого смысла. По закону они защищены от таких требований. Также нет смысла направлять претензии и в страховые компании, которые не имеют отношения к услуге. Это справедливо за исключением случаев, когда в договоре прописан пункт, согласно которому страховщик берет на себя обязанность компенсировать затраты на пользование подменной машиной. В этом случае требуется собрать и предоставить компании документы, подтверждающие факт использования такого авто и стоимость его аренды.
Тем временем новый сервис предлагает запись на обслуживание авто онлайн.
