Человеческий фактор может играть как отрицательную, так и положительную роль. В истории, случившейся несколько десятков лет назад, человеческий фактор привел к тому, что люди сразу в нескольких странах Африки столкнулись с отключением интернета. Все началось с ответственного задания, которое было поручено выполнить наиболее перспективному сотруднику… А виной всему стала самая обычная сигарета, которую так хотелось выкурить сетевому инженеру в компании своих коллег.
Инженер получил не только важную задачу от непосредственного начальника, но и приглашение от приятелей подышать воздухом и выкурить по сигарете. Он сделал все, что ему было поручено, максимально быстро, чтобы у него осталось время на перекур. Инженеру хотелось побыть в компании коллег, чтобы перекинуться шутками, обсудить новости и насладиться несколькими затяжками. Когда перекур был закончен и он вернулся в свой офис, он не узнал его. В нем царил настоящий хаос. Сотрудники колл-центра не справлялись с потоком звонков от недовольных клиентов, а интернет не работал сразу в нескольких странах на африканском континенте.
Магистральный инженер осознал ошибку и немедленно начал устранять ее последствия, но в этот момент какие-то шутники заявили, что отключение интернета является их акцией, и назвались хакерами. Проблема вышла на новый уровень – теперь в офис обязательно наведается служба безопасности. Кроме того, боссам придется давать объяснения десяткам крупных клиентов из разных стран. История, скорее всего, не является уникальной, и такое происходит сплошь и рядом. Тем не менее она должна научить тому, что перекур должен начинаться тогда, когда работа действительно закончена.
А вы знаете, что первые китайские спутники для раздачи интернета уже на орбите?