Власти делают колоссальные усилия к тому, чтобы сделать механизмы взаимодействия граждан и государства максимально прозрачными. Это напоминает попытку искоренить такую свойственную для российских реалий проблему, как коррупция. Для этого уже запущен портал «Мои документы», где уже сейчас можно решать в режиме онлайн часть сложных жизненных ситуаций.
Однако, это только часть того, что планируется в ближайшие годы. Ранее стало известно, что в РФ готовятся к запуску так называемые суперсервисы. В будущем 2020 году планируется открытие возможности пользоваться 4 суперсервисами – «Цифровое исполнительное производство», «Трудовые отношения», «Социальная поддержка онлайн» и «Поступление в вуз онлайн». Они должны стать эффективными инструментами решения всех проблем в рамках своих тематик. В общей сложности будет запущено не менее 25 таких сервисов.
Власти намерены охватить ими население так плотно, что отпадет необходимость обращаться физически за получением государственных и муниципальных услуг, а достаточно оформить запрос при помощи своей учетной записи. В перспективе не менее 90% всех оказываемых государством услуг будут предоставляться исключительно онлайн. На данный момент этот процент сравнительно невысок и составляет не более 25%.