Как ПИК-Аренда меняет рынок: инновации, дизайн и забота о пользователях

Поиск жилья — это всегда испытание. Неполная информация о квартирах, необходимость тратить время на просмотры, непредсказуемые условия сделки — всё это заставляет арендаторов и собственников тратить лишние ресурсы. Именно эти проблемы стали отправной точкой для создания сервиса ПИК-Аренда.

Идея возникла, когда основатели сервиса сами столкнулись с трудностями при поиске жилья в Москве. Их цель была проста — разработать продукт, который облегчит жизнь пользователям и сделает процесс аренды простым, прозрачным и удобным. Так появился ПИК-Аренда, инновационный сервис, который перевернул представления о рынке недвижимости.

Как работает ПИК-Аренда

ПИК-Аренда — это сервис, ориентированный на частных владельцев квартир и их арендаторов. В отличие от традиционных агентств, у ПИК-Аренды нет собственных квартир — команда сотрудничает с частными собственниками, предоставляя им удобные условия для сдачи жилья.

Сервис работает преимущественно с квартирами эконом-сегмента внутри МКАД, что делает его доступным для большинства арендаторов. Однако продукт готов к масштабированию и приему сотен новых собственников ежедневно.

Основные особенности сервиса:

• Прозрачные условия для собственников. Сервис бесплатен для владельцев квартир эконом-сегмента. Юридическая форма работы определяется ими самостоятельно.
• Удобство для арендаторов. Комиссия за услуги не превышает 50% от первого месячного взноса, а для более дорогих квартир ставка рассчитывается индивидуально.
• Автономные просмотры. Сервис позволяет арендатору выбрать удобное время для просмотра без необходимости участия посредников.
• Полная юридическая поддержка. Все договоры составляются с учетом законов, сервис решает спорные вопросы, а возврат страхового депозита гарантирован.

Этот подход позволяет существенно облегчить процесс аренды для обеих сторон, делая его понятным и удобным.

Инновации для пользователей

Современный мир движется в сторону упрощения и автоматизации, и рынок аренды жилья — не исключение. ПИК-Аренда активно внедряет инновации, которые делают процесс съёма квартиры максимально удобным и эффективным. Можно забыть про бесконечные звонки, встречи с риелторами и устаревшие подходы — ПИК-Аренда перевернула представление об аренде.

«Тиндер» для поиска жилья

Идея простая: пользователь видит персонализированную подборку вариантов и буквально «свайпает» понравившиеся. Это не просто интерфейс, а система, построенная на умных алгоритмах, которые учитывают запросы, бюджет, предпочтительные районы и даже стиль жилья. Главная цель — избавить арендатора от утомительного процесса ручного выбора. Алгоритмы делают всю работу: анализируют запросы и предлагают только те квартиры, которые соответствуют ожиданиям.

“Мы хотели, чтобы поиск квартиры был таким же лёгким, как поиск любимой песни в стриминговом сервисе”, — рассказывает разработчик ПИК-Аренды Семён Гаврилов.

Полностью онлайн-аренда

От просмотра до подписания договора — весь процесс проходит в режиме онлайн. Теперь пользователю не нужно выкраивать время для встреч с риелтором или стоять в очередях на оформление документов.

Платформа позволяет:

• Забронировать квартиру, оплатив залог через онлайн-сервис.
• Ознакомиться с договором и подписать его удалённо с помощью электронной подписи.
• Автоматически получить инструкции по заселению и ключи.

Это особенно ценно для тех, кто экономит своё время или находится в другом городе.

Автономные просмотры

Одна из самых востребованных функций — возможность осмотреть квартиру без участия риелтора. Всё происходит так: пользователь выбирает удобное время, получает уникальный код доступа, который открывает дверь квартиры, и может спокойно изучить жильё самостоятельно.

Где риелторы? Их заменили алгоритмы

Всё, что раньше делали люди, теперь выполняет система:

• Алгоритмы подбирают жильё вместо риелтора.
• Онлайн-платформа заменяет агентство, сопровождая клиента на каждом этапе.
• Системы контроля доступа обеспечивают безопасность автономных просмотров.

Именно технологии позволяют обеспечивать прозрачность, безопасность и скорость всех операций. Вместо привычного взаимодействия с риелторами пользователь получает автоматизированный сервис, который работает быстро и чётко, исключая лишние затраты и человеческий фактор.

Роль команды и вклад UX-дизайна

«Для нас было важно, чтобы ПИК-Аренда не просто решала задачи пользователей, но и делала это интуитивно и удобно», — рассказывает Виктория Лисицына, арт-директор проекта.

Виктория, как главный дизайнер проекта, определяла стратегию продукта и принимала ключевые решения при разработке функционала онлайн-аренды и цифрового подписания договоров — процесса, для которого в России ранее не существовало готовых решений.

Преобразование процесса аренды

До появления ПИК-Аренды процесс съёма жилья был утомительным и состоял из множества этапов: нужно было договариваться о встрече с риелтором, лично осматривать квартиру, ездить в офис для подписания договора и вручную вносить предоплату. Даже с участием агентств аренда занимала дни, а то и недели.

«Когда мы начали работать над функционалом, стало очевидно: большинство процессов можно упростить и перевести в онлайн. Но это значило, что нам придётся разрабатывать решения с нуля. Никто до нас не предлагал комплексного сервиса, который объединял бы все этапы аренды в одном приложении», — объясняет Виктория.

Цифровой договор — главный вызов

Одной из самых сложных задач стало внедрение системы электронной подписи для договоров. Раньше пользователи либо подписывали документы вручную, либо оформляли всё через юристов и агентства. ПИК-Аренда не только упростила процесс, но и сделала его безопасным.

«Мы потратили недели на разработку интерфейса, который позволил бы пользователю подписывать договор в несколько кликов. Нужно было учесть каждую деталь: как пользователь загружает свои данные, как подтверждает личность и как быстро получает доступ к финальному договору. Этот функционал стал первой в своём роде реализацией для рынка аренды в России», — делится Виктория.

Оплата и бронь: интеграция сложных систем

Ещё одним новаторским решением стало внедрение онлайн-бронирования жилья. Благодаря интеграции платёжных систем пользователи получили возможность вносить предоплату прямо через приложение. Это потребовало серьёзной работы с юридическими и техническими аспектами, чтобы процесс соответствовал всем требованиям законодательства и был простым для пользователя.

«Мы решили, что пользователь должен чувствовать себя так же уверенно, как при бронировании отеля. Он выбирает квартиру, оплачивает её и сразу получает подтверждение. Никаких длинных переписок или дополнительных звонков», — рассказывает арт-директор.

Создание интуитивного интерфейса

Всё это было бы невозможно без удобного интерфейса, который ведёт пользователя от первого шага до заселения.

«Когда мы создавали дизайн, мы ориентировались на реальные сценарии: как человек ищет квартиру, как он хочет видеть варианты, что его беспокоит. Например, мы добавили подсказки, которые объясняют каждый этап подписания договора, чтобы пользователь не чувствовал себя брошенным один на один с системой», — поясняет Виктория.

Именно такая проработка деталей позволила ПИК-Аренде задать новый стандарт на рынке аренды жилья, где автоматизация стала синонимом комфорта и простоты.

Результат работы UX-команды заметили не только мы, но и наши пользователи. Сокращение времени на завершение сделки, удобство автономных просмотров и прозрачная визуализация этапов аренды стали важными преимуществами, которые оценили клиенты.

«Я горжусь тем, что наша команда смогла совместить технологии и дизайн, чтобы создать продукт, который действительно помогает людям. Благодаря усилиям дизайнеров, инженеров, маркетологов и аналитиков, ПИК-Аренда стал понятным, интуитивным сервисом, который можно назвать новым стандартом на рынке аренды», — заключает Виктория.

Чего удалось достичь

С момента запуска ПИК-Аренда доказал свою эффективность не только словами, но и конкретными цифрами. Благодаря инновациям, внедрённым в продукт, удалось достичь следующих результатов:

• Сокращение времени на просмотры. Автономные показы снизили затраты времени с 30–40 до 10–15 минут, что экономит колл-центру от 200 000 рублей ежемесячно.
• Годовой оборот $20 миллионов. За первый год работы сервис помог заключить 5 000 сделок с общей выручкой $1 миллион.
• Положительная обратная связь. Пользователи высоко оценили удобство автономных просмотров и интуитивность интерфейса. Многие отмечали, что с помощью сервиса смогли найти жильё быстрее, чем ожидали.

Примеры изменений в пользовательском опыте

Одним из значительных достижений стало упрощение подачи заявок на просмотр. Теперь пользователь может за несколько кликов выбрать удобное время, не дожидаясь ответа собственника. Также было внедрено пошаговое оформление аренды, благодаря чему арендаторы всегда понимают, на каком этапе они находятся.

«Мы видим, как меняется рынок благодаря внедрению подобных решений. Пользователи уже не готовы мириться с устаревшими и сложными процессами, которые отнимают время и нервы. Наша задача была создать продукт, который избавляет их от лишнего. Судя по результатам, нам это удалось», — отмечает Олег Новиков, руководитель отдела аналитики ПИК-Аренды.

«ПИК-Аренда — это успех всей нашей команды. Каждый из нас внёс вклад: от инженеров и аналитиков до дизайнеров и маркетологов. Благодаря совместной работе мы создали продукт, который изменил правила игры на рынке аренды», — отмечает Илья Дроздов, СЕО проекта.

Заключение

ПИК-Аренда — это не просто технологический сервис, а платформа, которая делает аренду прозрачной, удобной и безопасной. Благодаря инновациям и коллективной работе команда установила новый стандарт на рынке недвижимости.

Успех ПИК-Аренды показывает, как технологии, дизайн и внимание к потребностям пользователей могут кардинально изменить отрасль. И это только начало — сервис продолжает развиваться, предлагая новые функции и готовясь к масштабированию.

ПИК-Аренда — пример того, как грамотный подход к дизайну и технологиям способен решить реальные проблемы и облегчить жизнь тысячам людей.