С чего начинается бизнес? С идеи, продукта, офиса, сотрудников и CRM системы. Она не обязательна, но с ней легче организовать рабочий процесс.
Например:
- вести структурированную и упорядоченную базу клиентов и товаров;
- сопровождать и отслеживать продажи по стадиям;
- настроить и автоматизировать популярные бизнес-процессы: рассылка, автоматическая генерация счета и пр.;
- можно назначать задачи сотрудникам без личного контакта и отслеживать процесс работы никого при этом, не отвлекая на планерки и пятиминутки, чтобы выслушать отчет или дать пару-тройку дополнительных поручений.
В CRM есть все необходимое для полноценного рабочего процесса: телефония, почта, интранет, где можно делиться новостями компании, обсуждать рабочие вопросы, проекты. Приложения для рекламы и продвижения товаров/услуг: email рассылка, ретаргетинг, автопостинг в соцсети, генерация аналитических отчетов, сбор статистики посещений сайта компании и прочие возможности для продвижения бренда.
Функционал
В сервисе есть как стандартные функции:
- профиль клиента и вся история общения с ним;
- интеграции с почтой, социальными сетями, сайтом, виджеты обратной связи;
- телефония;
- воронка продаж и собственные отчеты;
- email и sms рассылки;
- логирование и безопасность;
- маркетинговые инструменты;
- облачное файловое хранилище.
Так и интересные решения, например, возможность настраивать и выводить на рабочий стол всевозможные отчеты по деятельности компании.
Отдельно отмечу функцию генерации бланков документов. Интересна тем, что можно сделать готовый шаблон (допустим заявка или договор на предоставление услуг) и автоматически заполнять его данными из карточки клиента в один клик. При этом данные во все доступные для заполнения поля система подставит самостоятельно. Это отличная экономия рабочего времени, особенно когда нужно заполнить сразу много документов. И гарантия не наделать ошибок и опечаток в ИФО и реквизитах, при условии, что они правильно внесены в систему, конечно.
Есть канбан доска и рейтинги сотрудников для тех, кто активно использует в работе современные методы мотивации и управления рабочим процессом.
Интеграция с Яндекс.Кассой и онлайн кассами 54-ФЗ, кому актуально.
И конечно, всегда можно что-то доработать в системе под себя по API.
Аналоги: Мегаплан, Bitrix24, amoCRM, Freshoffice, Mango-Office.
В чем отличие INTRUM
- Есть отраслевые версии для компаний разной направленности: недвижимость, туризм, подбор персонала, монтажные работы, индустрия красоты, юридические услуги, B2B и B2C продажи, автосалоны, call-центры и другие.
- Полноценная встроенная виртуальная АТС.
- Много функций и гибкость настроек в сервисе неспроста, поскольку внутренние процессы в каждой компании разные и требуют индивидуальной настройки.
- Наращивать функционал можно по мере роста бизнеса.
- И безвозмездная помощь техподдержки в настройках и сложных вопросах.
К недостаткам, пожалуй, можно отнести сложность некоторых настроек и отсутствие коробочного решения.
Для знакомства с сервисом доступна trial-версия на 14 дней. В ней сразу можно начинать работать, вносить данные, они сохранятся и при последующем переходе на полноценную версию. В пробной версии доступен весь функционал, ограничения только — телефония и почта. Для удобства работы с системой по умолчанию активирован обучающий режим, его можно отключить при желании. Стоимость сервиса зависит от числа сотрудников и используемых функций. Оптимальный вариант полугодовой тариф «Старт» от 9990 за всю компанию.
Когда и кому нужен
Небольшому и среднему бизнесу. Когда нужно упорядочить все внутренние процессы компании, от хранения данных до организации четкого процесса работы сотрудников и продаж.
