Искусственный интеллект, призванный облегчить нашу работу, сам становится причиной новой профессиональной болезни — «мозгового перегрева». Исследование Boston Consulting Group показало, что постоянное переключение между множеством ИИ-инструментов приводит к когнитивной перегрузке, снижению продуктивности и росту числа ошибок. Опросив 1500 офисных сотрудников, аналитики выявили чёткую закономерность: максимальная эффективность достигается при использовании не более трёх ИИ-систем одновременно. Как только работник начинает жонглировать четырьмя и более помощниками, количество серьёзных ошибок подскакивает на 39%, а усталость от принятия решений — на треть.
Сотрудники описывают это состояние не как эмоциональное выгорание, а как специфический когнитивный туман. Один из разработчиков сравнил его с «помехами в голове», а другой — с постоянным гулом, не дающим сосредоточиться. Парадокс в том, что люди тратят всё больше ментальной энергии на управление самими инструментами, а не на решение реальных задач. То есть, чем больше возможностей, тем сильнее стремление их использовать, и тем рассеяннее становится внимание. Треть сотрудников, испытывающих «мозговой перегрев», уже подумывают об увольнении.
Спасение, по мнению исследователей, не в отказе от ИИ, а в более осознанной организации труда. Там, где менеджеры проходят специальную подготовку и помогают сотрудникам группировать задачи с ИИ в целенаправленные рабочие блоки вместо бесконечных переключений, уровень перегрузки заметно ниже. Так, один из программистов ограничивает трёхчасовой рабочий день для написания кода с помощью ИИ, практикуя своего рода интервальные нагрузки для мозга. В конце концов, наши когнитивные способности остаются человеческими, даже когда инструменты становятся всё более искусственными.
Во что выливается пользование VR-гарнитурой?