Поиск работы — непростой процесс, требующий собранности и готовности к самому неприятному — отказу. Но для одной соискательницы он обернулся настоящим технологическим кошмаром. Во время интервью с ИИ-рекрутером система дала сбой, повторяя фразу «пилатес с отягощениями» 14 раз подряд, коверкая слова и доводя ситуацию до абсурда.
Пользовательница, представившаяся как Кен, описала произошедшее как «жуткое и странное», призвав компании не перекладывать рекрутинг на несовершенные алгоритмы. Позже она призналась, что инцидент её глубоко расстроил. Интервью проходило для фитнес-студии Stretch Lab в Огайо и должно было стать её первым опытом трудоустройства. Девушка сказала, что ничего не делала, чтобы спровоцировать сбой. Ситуация выглядела так, будто ИИ сошёл с ума.
Позже выяснилось, что проблемный бот принадлежал стартапу Apriora, который предлагает компаниям ускоренный и дешёвый подбор кадров с помощью ИИ. Основатели сервиса ранее заявляли, что «кандидаты чувствуют себя комфортнее с виртуальным рекрутером», но опыт Кен наглядно доказал обратное. После пережитого девушка твёрдо решила: «Если другая компания предложит мне пообщаться с ИИ, я сразу откажусь».
Интернет разразился критикой по отношению к компаниям, использующим «сырые» ИИ-технологии. Многие посчитали, что это «верх неуважения к соискателям» и что «жадность компаний убивает нормальный найм». Если раньше рекрутинг был исключительно человеческой работой, где имел значение личный контакт, то теперь его доверяют «сломанным алгоритмам». Apriora не прокомментировала ситуацию. Этот случай вновь поднял вопрос: стоит ли доверять ИИ такие важные процессы, или компании просто экономят на людях?
Тем временем мошенники начали атаковать на сайтах поиска работы.