Внедрение генеративного ИИ в рабочие процессы обещало освободить сотрудников от рутины, подарить им время для творчества и отдыха. Реальность, как показало исследование Harvard Business Review, оказалась сложнее и тревожнее. Наблюдатели зафиксировали парадоксальный эффект: люди не стали работать меньше. Они стали работать больше, быстрее и на более широком фронте задач, часто по собственной инициативе и без дополнительной оплаты. Ключевой механизм этой «ползучей экспансии» — снижение когнитивного барьера входа. Границы ролей размываются, и это воспринимается не как перегрузка, а как развитие. Проблема в том, что черновик требует доработки, а чужой код — проверки.
На короткой дистанции эффект выглядит как прорыв. Люди успевают больше, инициатива растет, менеджмент доволен. Но исследователи фиксируют накопление когнитивной усталости, ухудшение качества решений и рост числа ошибок. Работа незаметно расползается по паузам: утром, вечером, в перерывах. Из дня исчезают естественные остановки, потому что ИИ позволяет стартовать мгновенно из любой точки. Добровольное усердие маскирует системную перегрузку, и руководители рискуют не заметить момента, когда «больше и быстрее» обернется выгоранием и текучкой.
Авторы исследования предлагают не отказываться от ИИ, а ввести жесткие организационные «регуляторы темпа». Первое — намеренные паузы перед ключевыми решениями. Второе — принцип фазовой работы: команда осознанно выбирает скорость движения, а не просто выжимает максимум из доступных вычислительных мощностей. Третье — защита времени для живого общения. Именно эти коллективные моменты возвращают сотрудникам ощущение перспективы и позволяют вовремя заметить, что работа перестала быть управляемой.
Компания уволила сотрудников через видеозапись.
