Начало нового года есть лучший момент, чтобы оглянуться назад, осмыслить пройденный путь, извлечь уроки из неудач и вдохновиться успехами на покорение новых высот. Руководство интернет-ритейлера AliExpress решило подвести итоги своего присутствия в России. При этом акценты были сделаны на качестве фирменного сервиса.
Для покупателей важно не только качество товаров и их цена, но и срок, за который они поступят к нему. Если говорить об AliExpress, то ранее эту площадку часто критиковали именно за невысокую скорость доставки. Сейчас ситуация с доставкой кардинально изменилась – время доставки заказов в среднем уменьшилось в два раза!
Такой прорыв был бы не возможен без привлечения площадкой партнеров и использования таких альтернативных подходов, как получение заказов в постаматах и даже на кассах крупных торговых сетей. В частности, логистическим партнером AliExpress сейчас стала компания 5post, а получить свой заказ можно в Каруселях и Перекрестках и Пятерочках.
За прошедший 2019 год число пунктов выдачи в РФ достигло отметки 13 000. Эта цифра говорит о троекратном росте. Охват территории также увеличился – получить посылку можно в 3 500 населенных пунктов. Соответственно, улучшилось и качество сервиса – в крупных городах заказчики получают товар в среднем уже через 10 дней, а для удаленных локаций эта цифра не превышает 20 дней.